在过去几年里，宠物主的情感投入在宠物消费市场上愈发明显，特别是在全球疫情的影响下。疫情期间，社交活动大幅减少，独居和远程工作的增多使得孤独感蔓延，宠物成为许多人生活中唯一的陪伴者。
根据美国宠物产品协会（APPA）的数据，疫情期间美国人在宠物上的年度支出显著增加，特别是2020年增长了12.15%，达到1089亿美元。2021年，支出继续上升13.50%，达到1236亿美元。之后的支出增速逐渐回落到疫情之前的水平。
派食记认为这种消费支出的波动与宠物主对情感的依赖和心理状态密切相关。那么，情感究竟如何影响宠物主的消费决策？这种影响背后又有哪些深层次的心理机制？本文将结合相关研究与行业数据进行探讨。
情感与宠物消费的关系：
心理学中的“情感转移”
在心理学中，有一种现象被称为“情感转移”。当人们经历重大生活变故，例如失去亲人或离婚时，他们往往将情感寄托在宠物身上，特别是狗这种忠诚且充满温情的动物。在这种情况下，宠物的作用不仅仅是日常伴侣，更成为情感的替代承载者。
疫情期间，社会封闭带来的孤独感加剧了这种情感转移。研究表明，孤独感与宠物狗的相关消费之间存在显著的正相关性。阿尔伯塔大学和莫纳什大学的一项联合研究发现，经历离婚或丧亲等重大生活事件后，孤独感增加的人在宠物上的消费通常会上升，尤其是宠物犬。这种消费增长至少会持续两年。对于独居者而言，宠物不仅是情感慰藉的对象，还成为家庭的一部分。尤其是在负面生活事件发生的当年，狗被认为是最忠实的陪伴者。
根据NielsenIQ的数据，孤独家庭在狗方面的支出增加约16%，而且这种支出主要体现在高端宠物食品、健康护理和情感功能产品上。
经历变故后的家庭在宠物犬上的消费增加
孤独感与消费决策：
宠物食品中的“人性化”趋势
随着“宠物人性化”趋势的兴起，宠物主对宠物的支出已不仅限于基本的食品和日常用品，越来越多地转向高端、功能性和健康护理产品。
这一趋势在近年来尤为明显，尤其是在疫情后的消费结构中，主人的情感需求显著影响了他们的消费选择。例如，派食记（PetFoodie.CN）指出，宠物食品的“人性化”现象日益突出。许多宠物主人在购买宠物食品时，开始关注食品成分是否天然、有机，以及是否含有对宠物情绪和健康有益的成分。功能性宠物食品中加入的益生菌、抗抑郁等健康成分，正是对这种需求的回应。这些产品不仅满足了宠物的生理需求，更符合宠物主对情感陪伴和健康管理的心理期望。
在广告和产品设计中，越来越多的品牌通过人性化的方式，与消费者建立深层次的情感联系。例如，某些宠物食品品牌推出模仿人类食品的“宠物咖啡”或“宠物寿司”，不仅增强了产品的吸引力，也加深了宠物主人与宠物之间的情感纽带。
营销中的情感诉求：
触动消费者内心的“孤独感”
情感的力量不仅体现在宠物主的购买行为上，还在宠物产品的营销策略中得到了充分体现。根据2023年4月的一项广告测试研究，针对孤独感的广告内容效果显著优于仅关注宠物关爱的广告。研究人员向35岁以上的宠物主展示了两则广告：
第一则广告
强调“给你的狗狗应得的关爱，无论内在还是外在。”
第二则广告
更具情感色彩：“孤独感如今很常见。通过给你的狗狗应得的全部关爱，减轻你的孤独感。”
研究结果表明，观看情感诉求广告的用户点击率是另一类广告的两倍。派食记（PetFoodie.CN）认为，当广告触及消费者的内心情感，尤其是孤独感时，能更有效地引发行动。
如何抓住宠物主的情感
对于宠物品牌而言，情感营销不仅是提升销售的工具，更是与宠物主建立长期关系的关键。以下是小派（PetFoodie）基于情感驱动型品牌营销的几点建议：
1. 深化情感诉求
在广告和产品宣传中，强调宠物作为“情感陪伴者”的角色，尤其是通过突出孤独感或情感转移，来让消费者产生共鸣。例如，描述主人与宠物共度时光的温馨场景，可以唤起消费者内心的情感需求。
2. 拟人化营销
通过拟人化的方式，使宠物产品更具吸引力。例如，开发模仿人类饮食文化的宠物食品，让宠物主觉得自己不仅是在喂养宠物，更是在与“家庭成员”共享美好时光。
3. 情感与社会化结合
在社交媒体平台上，通过真实的宠物故事或用户体验分享，进一步强化情感共鸣。例如，通过宠物救助、领养等公益活动，展示品牌的情感价值观，吸引对社会责任感敏感的消费者。
情感因素在宠物主的消费决策中发挥了不可忽视的作用。孤独感、情感依赖和宠物的“人性化”趋势，正在重新定义宠物产业的发展方向。品牌如果能有效触及消费者的情感需求，不仅能提升市场份额，还能与消费者建立长期的信任关系。在未来的市场竞争中，情感诉求的深度和精细化，将成为影响消费者选择的重要因素。
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